Oranjestad – De Arubaanse overheid staat voor een fundamentele hervorming van haar ICT-beheer. Uit recente gesprekken met ICT-medewerkers van verschillende ministeries en diensten blijkt dat het huidige systeem versnipperd is: ICT wordt door meerdere directies op uiteenlopende manieren beheerd, wat samenwerking bemoeilijkt en de kwaliteit onder druk zet.
Volgens Robert Janssen van ICTU, die Aruba ondersteunt bij het analyseren en verbeteren van ICT-structuren, is de kern van het probleem dat er geen uniforme aanpak bestaat. “Als iedereen ICT anders organiseert en beheert, wordt het vrijwel onmogelijk om consistente kwaliteit te leveren en effectief samen te werken,” aldus Janssen.
Gezamenlijke analyse, gezamenlijke richting
Afgelopen week kwamen ICT-medewerkers van verschillende overheidsdirecties samen om het probleem gezamenlijk te analyseren. Daarbij zijn volgens Janssen “belangrijke knopen doorgehakt”. Hoewel er geen snelle oplossing is, is er wél consensus ontstaan over een realistisch en haalbaar verbetertraject.
Hoe kan deze situatie worden opgelost?
Op basis van de gesprekken en internationale best practices tekenen zich de volgende oplossingsrichtingen af:
- Geleidelijke centralisatie van ICT-regie
Niet per direct alles samenvoegen, maar starten met centrale regie: gezamenlijke standaarden, richtlijnen en prioriteiten voor de hele overheid. - Uniforme ICT-standaarden en processen
Denk aan standaardisatie van beveiliging, gebruikersbeheer, software-inkoop en incidentafhandeling. Dit verhoogt betrouwbaarheid én veiligheid. - Interdepartementale samenwerking versterken
Regelmatige afstemming tussen ICT-teams van verschillende directies om kennis te delen en dubbel werk te voorkomen. - Fasering in plaats van een ‘big bang’
Het traject wordt stap voor stap uitgerold, zodat continuïteit van overheidsdiensten gewaarborgd blijft. - Investeren in mensen en governance
Duidelijke rollen, verantwoordelijkheden en opleidingsprogramma’s voor ICT-personeel zijn essentieel om het nieuwe model te laten slagen.
Belang voor Aruba
Een beter georganiseerd ICT-beheer is cruciaal voor:
- betrouwbaardere digitale overheidsdiensten,
- betere bescherming van data en privacy,
- efficiënter gebruik van publieke middelen,
- en een toekomstbestendige digitale overheid.
De komende periode zal de Arubaanse overheid, samen met experts, werken aan de uitwerking van deze stappen. Het proces vergt tijd, maar vormt een noodzakelijke investering in de kwaliteit en betrouwbaarheid van de publieke sector.
