Het was een complete verrassing voor Somaly Felten. In plaats van een gewone vergadering te betreden, liep ze een zaal binnen waar haar familie, collega’s, specialisten en leden van de Raad van Bestuur haar opwachtten met een luid ‘surprise’. Een dag die ze nooit zal vergeten, met lovende woorden over haar werk van alle kanten.
Elke maand erkent het Horacio Oduber Hospital (HOH) een medewerker die zich heeft onderscheiden. Deze keer viel de eer te beurt aan Somaly Felten, medisch secretaresse bij de nefrologiepolikliniek.
Somaly springt eruit als een uitstekende teamspeler op wie collega’s altijd kunnen rekenen. Ze draagt actief bij aan een positieve samenwerking binnen haar team, geeft op een proactieve en respectvolle manier feedback en schuwt het niet om onderwerpen bespreekbaar te maken. Daarbij luistert ze aandachtig zonder te oordelen.
Als coördinator van de poliklinieken draagt Somaly extra verantwoordelijkheden, die ze uitstekend uitvoert. Daarnaast biedt ze de manager van de poliklinieken een stevige ondersteuning. Ze is ook actief betrokken bij de bredere organisatie: ze maakt deel uit van het calamiteitenteam (HVT), de commissie voor de implementatie van JCI-normen en de commissie voor het melden van incidenten (VIM). Op die manier toont ze haar toewijding aan de voortdurende ontwikkeling van HOH.
Op haar polikliniek staat Somaly nooit stil. Ze zorgt er altijd voor dat kwaliteit en patiëntveiligheid op de eerste plaats komen. Haar open en toegankelijke houding maakt dat patiënten zich veilig en op hun gemak voelen om vragen te stellen of zorgen te delen. Het bijhouden en regelmatig actualiseren van kennis vindt Somaly belangrijk, en ze past alles wat ze leert effectief toe in haar dagelijkse werk. Dat is terug te zien in haar werkwijze: ze handelt altijd ethisch en komt met ideeën die leiden tot oplossingen met goede resultaten, zowel voor het team als voor de patiëntenzorg.
Somaly vertegenwoordigt een voorbeeldige medewerker die de erkenning als medewerker van de maand volledig verdient. Haar gedrag en professionaliteit zijn van grote waarde voor HOH. De Raad van Bestuur, het management en haar collega’s zijn blij haar in het team te hebben en zijn haar dankbaar voor al het werk dat ze verricht. Gefeliciteerd, Somaly, met deze welverdiende onderscheiding.
Foto’s
