De Aruba Tourism Authority (ATA) heeft in de eerste week van juni met succes haar jaarlijkse trainingsweek afgerond. Tijdens die week kwamen toerismeprofessionals, frontliners en andere sleutelfiguren uit de sector bijeen voor verschillende educatieve programma’s en activiteiten rond professionele ontwikkeling.
Volgens ATA maakt het initiatief deel uit van de voortdurende inzet om medewerkers die Aruba dagelijks vertegenwoordigen te ondersteunen en de normen voor service en excellentie binnen de hele toeristische sector verder te verhogen.
Een belangrijk onderdeel van het programma was het certificeringstraject voor tourogidsen, verzorgd door het Aquila Center for Cruise Excellence. Meer dan vijftig gidsen van verschillende bedrijven rondden deze intensieve training af en ontvingen een internationaal erkend certificaat. Volgens ATA draagt dit bij aan de reputatie van Aruba als bestemming met een hoogwaardig aanbod.
Daarnaast stond ook het programma Service Excellence Amplified op de agenda. ATA begon ruim tien jaar geleden met initiatieven op het gebied van service excellence, met als doel de servicestandaarden in de toeristische sector te verhogen. Op basis van dat werk werd in 2024 een gestructureerd programma ingevoerd, dat in 2025 werd voortgezet en in 2026 verder is ontwikkeld met de nadruk op het creëren van echt memorabele ervaringen voor bezoekers.
Meer dan 120 deelnemers voltooiden deze training en ontvingen hun certificaat. Het programma werd aangevuld met twee educatieve excursies: een ervaring aan boord van een schip van Royal Caribbean en een bezoek gericht op het culturele en historische erfgoed van Oranjestad.
ATA-directeur Ronella Croes sprak haar waardering uit voor alle deelnemers, zowel nieuwe als terugkerende. Zij noemde de recorddeelname een teken van de bereidheid binnen de sector om te blijven investeren in betere dienstverlening en een uitzonderlijke bezoekerservaring.
Onder de deelnemende organisaties bevonden zich onder meer ABC Tours, AGW Tours, Arashi Beach Shack, Armada Port Agency, Aruba Ports Authority, Arubus, Arutram, ATOA, Atlantis Submarines, Banana Adventure, Bodegas Papiamento, Chogogo, Departamento di Aduana, De Palm Island, De Palm Tours, Diamonds International, DTP, Eco Destination Management, First Class Service, Fofoti Tours and Transfers, HF Tours, Inmigracion Aruba, KPA (TOP), Kukoo Kunuku, Lagadishi Tours, Pelican Adventures, Pepe Margo Distillery, Red Sail Sports, Rocargo, Rockabeach Tours, Royal Aruba Aloe Factory, VOCO en Wix Tours.
Met de trainingsweek zegt ATA te blijven investeren in educatie, innovatie en professionele ontwikkeling om de positie van Aruba als bestemming van wereldklasse verder te versterken.
Foto’s
