Stephanie Ferris, president en directeur van het financiële technologiebedrijf FIS, heeft in een interview toegelicht hoe haar bedrijf financiële instellingen helpt om klanten een zeer persoonlijke ervaring te bieden. Dat doet FIS door gebruik te maken van een uitgebreide database met klantinformatie.
Volgens Ferris beschikt FIS over een enorme hoeveelheid gegevens die banken en andere financiële partijen kunnen inzetten om hun dienstverlening te verfijnen en te personaliseren. Door deze informatie slim te combineren, kunnen financiële instellingen hun klanten aanbiedingen en adviezen op maat geven die aansluiten bij hun specifieke situatie en behoeften.
Een belangrijk onderdeel van de aanpak van FIS is het gebruik van kunstmatige intelligentie. De AI-technologie die het bedrijf inzet, stelt financiële instellingen in staat om grote hoeveelheden data snel te analyseren en daar bruikbare inzichten uit te halen. Dit maakt het mogelijk om sneller en nauwkeuriger in te spelen op de wensen van klanten.
Ferris benadrukte ook dat gegevensbeveiliging een topprioriteit is voor FIS. Omdat het bedrijf werkt met gevoelige financiële informatie van miljoenen mensen, zijn er strenge beveiligingsmaatregelen getroffen om misbruik of datalekken te voorkomen. Het beschermen van klantgegevens staat daarbij centraal.
De FIS-topvrouw omschreef de financiële sector als een geïntegreerd ecosysteem, waarin verschillende partijen samenwerken en van elkaar afhankelijk zijn. FIS positioneert zichzelf als een verbindende schakel binnen dat ecosysteem, door technologie en data beschikbaar te stellen aan banken, verzekeraars en andere financiële dienstverleners.
