PHILIPSBURG — Sint Maarten heeft volgens de Tijdelijke Werkorganisatie (TWO) en de regering belangrijke vooruitgang geboekt met de modernisering van de overheids-IT. Aanleiding is de afronding van het project Revamping the IT Department, dat liep van januari 2023 tot en met december 2024.
Het project stond onder leiding van het ministerie van Algemene Zaken en werd ondersteund door ICTU en TWO. Doel was het aanpakken van structurele knelpunten binnen de IT-organisatie van de overheid, waaronder personeelstekorten, verouderde werkprocessen en gebrekkige afstemming tussen ministeries.
Volgens de betrokken organisaties zijn de IT-operaties in die periode merkbaar verbeterd. Zo zijn formele procedures ingevoerd voor onder meer incidentbeheer en serviceverzoeken. Ook is de hardware op belangrijke punten vernieuwd en zijn bij verschillende overheidsdiensten verbetertrajecten gestart.
Daarnaast is gewerkt aan de verdere ontwikkeling van de organisatie. Er zijn nieuwe medewerkers aangenomen, meer personeelsleden hebben een vast contract gekregen en voor IT-medewerkers zijn ontwikkelingsplannen opgesteld.
De ervaringen uit het project worden inmiddels meegenomen in het vervolgtraject Rivet. Dat project bouwt voort op de eerder gelegde basis en richt zich volgens TWO extra op duurzame capaciteitsopbouw, betere communicatie met betrokken partijen en sterkere projectsturing.
Een woordvoerder van het project spreekt van meer dan alleen een interne reorganisatie. „Dit is meer dan een herstructurering van een afdeling; het is een culturele verschuiving in de manier waarop we publieke diensten verlenen.”
