ORANJESTAD — MEP-parlementariër Shailiny Tromp-Lee heeft tijdens de behandeling van de begroting 2026 van het Bureau Ombudsman benadrukt dat het budget voor de ombudsman verder gaat dan alleen cijfers. Volgens haar vormt het de financiële basis voor een sterke, onafhankelijke en effectieve instelling, die een fundamentele rol speelt in de bescherming van burgers tegen wanbestuur.
Tromp-Lee stelde dat 2026 een jaar van consolidatie zal zijn, na de opstartfase van de instelling in 2024 en 2025. Daarbij sprak zij de hoop uit dat de Ombudsman spoedig over een volledig team zal beschikken om de dienstverlening op volle kracht te kunnen uitvoeren. Dat geldt ook voor de Kinderombudsman. Als die functie wordt ingevuld, is Aruba volgens haar het enige land binnen het Koninkrijk der Nederlanden waar deze functie zowel wettelijk is verankerd als daadwerkelijk operationeel is. Hoewel Aruba als laatste binnen het Koninkrijk een ombudsman heeft ingesteld, is het volgens haar wel de eerste eilandelijke jurisdictie met een Kinderombudsman die wettelijk is vastgelegd.
Volgens Tromp-Lee is de begroting in lijn gebracht met de zogenoemde Principes van Venetië, die financiële onafhankelijkheid van een Hoge College van Staat moeten waarborgen. Zij vroeg onder meer informatie op over personeelscapaciteit, onderzoeksmiddelen, IT en rapportage. Op basis daarvan concludeerde zij dat de nodige voorbereidingen zijn getroffen om de dienstverlening van de ombudsman van start te laten gaan.
Het Bureau Ombudsman zal werken met 11,5 fte. Inmiddels zijn zes personen benoemd, onder wie de Ombudsman zelf. Als alles volgens planning verloopt, moet Aruba in maart ook een Kinderombudsman hebben. Het wervings- en plaatsingsproces is volgens Tromp-Lee in volle gang en het team zou binnenkort compleet moeten zijn.
Wel wees zij op het belang van een goede balans tussen dienstverlening en gelijktijdige opleiding van het personeel. Zodra burgers een klacht indienen, zijn er immers verwachtingen over behandeling en uitkomst. Een evenwicht tussen training en kwaliteit van dienstverlening is volgens haar essentieel voor een sterke start.
Tromp-Lee maakte verder bekend dat de Ombudsman al operationeel is. Binnenkort volgt een soft opening. Ook zijn al twee onderzoeken uitgevoerd. Het gaat om een onderzoek naar schoolgaande kinderen die verplicht zijn een ziekmeldingsbrief in te leveren, en om een inventarisatie van instanties waarnaar klachten kunnen worden doorverwezen als die buiten de bevoegdheid van de Ombudsman vallen. Daarmee moet snelle en zorgvuldige doorverwijzing mogelijk worden gemaakt.
Tot slot wenste Tromp-Lee het Bureau Ombudsman succes toe in zijn missie om de bevolking te beschermen. Daarbij onderstreepte zij dat een krachtige start van de nieuwe instelling in het belang is van het hele land.
